5.КАЧЕСТВО, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ЗАКАЗА
5.1. Качество, комплектность товара должны соответствовать требованиям действующих технических нормативных правовых актов предприятия-изготовителя.
5.2. Продавец обязан передать Покупателю Товар, который полностью соответствует его Заказу, качество которого соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товара (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товару или его упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
5.3. Вернуть и обменять Товар можно в течение 14 календарных дней с момента получения Товара (см.вкладку «Возврат» на сайте belmodashop.tb.ru). Возврат денежных средств за не подошедшую модель осуществляется в соответствии с товарным чеком. Возврат стоимости доставки не производится.
5.4. Изделия бывшие в употреблении, с пятнами и запахом пота, сигарет и прочее к возврату не принимаются. На изделии должны быть сохранены все бирки и наклейки, предусмотренные производителем, а так же упаковка, в которой был получен товар (пакет, коробка и т.д.)
5.5. Покупатель, которому передан Товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены Продавцом, вправе потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества в течении четырнадцати дней с даты предъявления указанного требования.
5.6. В момент заключения настоящего договора покупатель подтверждает обладание достаточной информацией о товаре, о порядке торговли по образцам и соглашается со всеми условиями настоящего договора, без каких-либо оговорок и (или) изъятий из него.
5.7. Возврат товара надлежащего качества:
5.7.1. При возврате товара надлежащего качества возвращается его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, за исключением транспортных расходов на доставку товара.
5.7.2. Возврату не подлежат товары надлежащего качества:
• Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
• Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, согласно законодательства РФ.
5.7.3. При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
5.7.4. Возврат товара возможен на усмотрение продавца. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель предоставляет копии указанных документов и заполняет заявление на возврат.
5.8. Возврат товара ненадлежащего качества:
5.8.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна (цвета) или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара. В случае обнаружения каких-либо указанных выше недостатков должен быть составлен АКТ в присутствии сотрудника ФГУП Почта России, или сотрудника транспортной компании СДЭК, осуществляющей доставку товара Покупателю, по возможности, сделаны фотографии недостатков. Указанные документы (акт, фотографии) должны быть направлены на электронный адрес: info.belmoda@bk.ru
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
5.8.2. Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
- заполнить заявление на возврат, подробно указав, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.
- аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный чек, заполненное заявление, прозрачный пакет и фирменый пакет, в котором была модель и вешалку при наличии
5.8.3. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями «Возврата», указанными на Сайте.
5.8.4. Для возврата Товара Покупатель обязан заполнить форму заявления о возврате Товара.
5.8.5. Покупатель обязан хранить квитанцию, подтверждающую отправку Товара Продавцу, а также опись вложения в отправление.
5.8.6. Товар возвращается Покупателем самостоятельно по адресу: 171573, Тверская область г. Калязин а/я 21, на имя Долгая Наталья Владимировна
5.8.7. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (закон «О защите прав потребителей»). При возврате товара надлежащего качества возвращается сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки, при условии наличия Акта, составленного в присутствии сотрудника службы доставки (ФГУП Почта России или транспортной компании СДЭК). В противном случае товар не принимается к возврату, и стоимость доставки не возмещается.
5.8.8.Возврат денежных средств
- осуществляется на банковскую карточку.
5.8.9. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
5.8.10. Все вопросы по качеству товара принимаются по адресу электронной почты: info.belmoda@bk.ru
6. Доставка и передача товара покупателю